В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).

В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационно-консультационные и образовательные услуги в области психологии, включая проведение проведение индивидуальных консультаций и терапевтических сессий (очно или онлайн); организацию групповых терапевтических встреч и учебно-терапевтических программ; проведение мастер-классов, вебинаров, интенсивов и семинаров, супервизий и профессиональной поддержки для специалистов, помощь в разработке проектов, наставничество и коучинговое сопровождение; иные услуги, указанные на Сайте Исполнителя или в регистрационной форме (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными Офертой.

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.

Термины и определения

1) Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: http://valerieklimoyts.ru.

2) Ресурсы — дополнительные электронные ресурсы, такие как Telegram-каналы, платформы Zoom, Prodamus и иные сервисы, используемые для оказания Услуг.

3) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:

• ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
• оплата Услуг Исполнителя.

Заказчик понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

4) Услуги — информационно-консультационные и образовательные услуги в области психологии, направленных на:

• Проведение индивидуальных консультаций и терапевтических сессий в онлайн-формате с использованием Ресурсов или в офлайн-формате (далее – Личные сессии);
• Проведение групповых терапевтических встреч и учебно-терапевтических программ (далее – Групповые встречи);
• Предоставление сопроводительных материалов, включая аудио-, видео- и текстовые ресурсы для самостоятельного изучения.
• Предоставление доступа к выбранным и оплаченным Заказчиком мастер-классам, семинарам, вебинарам и интенсивам.
• Проведение супервизий и профессиональная поддержка для специалистов, включая:

a) Индивидуальная супервизия.
b) Групповая полимодальная супервизия.
c) Супервизия блога и публичности.
d) Интервизия и иные формы профессиональной поддержки;

• Помощь в разработке проектов, наставничество и коучинговое сопровождение;
• Иные услуги, указанные на Сайте Исполнителя или в регистрационной форме.

5) Тариф — стоимость оказания Исполнителем Услуг.

6) Мастер-класс/Вебинар/Семинар/Интенсив – программа обучения, включающая видеоматериалы, текстовые материалы, задания, тесты и онлайн-занятия, предоставляемые в рамках одной темы, в зависимости от Тарифа.

7) Модули Мастер-класса/Вебинара/Семинара/Интенсива – это отдельные разделы учебного материала, каждый из которых посвящён определённой теме. 

8) Сопроводительные материалы – PDF-презентации, дополнительные уроки и другие ресурсы для самостоятельного изучения на Мастер-классе/Вебинаре/Семинаре/Интенсиве, Личных сессиях, Групповых встречах.

9) Доступ – возможность Заказчика ознакомиться с предоставляемыми материалами через электронные платформы.

10) Обратная связь – предоставление Исполнителем Заказчику информации по выполненным заданиям, включающей оценку, комментарии и рекомендации, направленные на улучшение понимания и освоения материала. Предоставляется в рамках Услуги и в соответствии с выбранным Тарифом.

11) Личная сессия — индивидуальная консультация в очном или онлайн-формате.

12) Групповые встречи — терапевтические или учебно-терапевтические занятия, проводимые для нескольких Заказчиков одновременно.

13) Супервизия – это процесс оценки профессиональной деятельности специалиста (супервизанта) другим специалистом (супервизором), квалифицированным в этом виде деятельности. Прохождение супервизии создает необходимые условия для безопасной работы специалиста и возможность коллегиального контроля её эффективности. Супервизия применима в сфере оказания психологических услуг, психотерапии, консультирования, социальной работы, образовательных и иных сходных услуг. Является базовым механизмом системного и систематического саморегулирования профессиональной деятельности. Задача супервизии сопровождение и поддержка конкретного специалиста в его работе с конкретным клиентом, профессиональная помощь специалисту в понимании его профессиональных действий и в понимании клиента.

14) Индивидуальная супервизия – форма профессиональной поддержки специалиста в работе с конкретными кейсами или профессиональными вопросами, проводимая супервизором в формате один на один; ориентировочная длительность – 50 (пятьдесят) минут.

15) Групповая полимодальная супервизия – супервизионное занятие в группе коллег с использованием нескольких форматов обсуждения кейсов (включая обсуждение в малых подгруппах и коллективную супервизию); ориентировочная длительность – 1 час 50 минут.

16) Супервизия блога и публичности – специализированная услуга, направленная на сопровождение лидов/блогов и работе с публичностью специалиста; включает предварительную консультацию, период наблюдения, разбор и поддержку после разбора (структура и содержание – в описании на Сайте).

17) Помощь в разработке проекта – консультационно-проектный формат поддержки при запуске или развитии профессионального проекта/курса/события; формат и длительность оговариваются отдельно (в карточке услуги указана ориентировочная длительность 1 час 20 минут).

18) Коучинговое сопровождение — форма информационно-консультационной услуги, направленной на поддержку Заказчика в постановке и достижении личных, профессиональных и/или карьерных целей, развитии навыков саморефлексии, принятия решений и планирования действий.
Коучинговое сопровождение не является психологической, психотерапевтической, медицинской или образовательной деятельностью, не предполагает диагностики, лечения или коррекции психических состояний и осуществляется в формате индивидуальных или групповых сессий, а также между-сессионного сопровождения (при наличии), в объёме, формате и сроках, указанных в описании соответствующей услуги на Сайте и/или в регистрационной форме.

19) Интервизия – групповая и индивидуальная в паре супервизия равных по статусу коллег, без аккредитованного сообществом супервизора. Интервизия проводится по правилам супервизионной группы.

20) Контент и материалы – объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, звуков, которые являются содержанием Сайта, Мастер-класса/Вебинара/Семинара/Интенсива, Личный сессий, Групповых встреч, а также информационные материалы, рассылаемые Заказчикам.

21) Программа – совокупность занятий, материалов, практических заданий и тестов, объединённых общей целью или темой, предоставляемая Заказчику в рамках Мастер-класса, Семинара, Интенсива, Вебинара или Групповые встречи, Личные сессии.

22) Регистрационная форма – электронный документ, размещенный на Сайте Исполнителя, который Заказчик заполняет для оформления участия в Услуги. В форме указываются персональные данные Заказчика, необходимые для регистрации, а также информация, связанная с выбором Тарифа и условий обучения. Регистрационная форма считается обязательной для начала оказания Услуг.

23) Образовательная платформа – онлайн-сервис или программное обеспечение, используемое Исполнителем для предоставления образовательных материалов, проведения занятий или обмена информацией с Заказчиком: https://getcourse.ru

1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в области психологии и образовательной деятельности, включая:

• Личные сессии (очно или онлайн);
• Групповые встречи;
• Мастер-классы, вебинары, семинары и интенсивы;
• Сопроводительные материалы (презентации, записи, методички, дополнительные уроки) и доступ к ним в рамках оплаченного тарифа;
• Супервизия и профессиональная поддержка для специалистов, включая:

a) Индивидуальная супервизия.
b) Групповая полимодальная супервизия.
c) Супервизия блога и публичности.
d) Интервизия и иные формы профессиональной поддержки;

• Помощь в разработке проектов,
• Коучинговое сопровождение;
• Иные услуги, указанные на Сайте Исполнителя или в регистрационной форме

1.2. Подробное описание Услуг указано на Сайте и/или Ресурсах Исполнителя.
1.3. Конкретный Мастер-класс/Вебинар/Семинар/Интенсив, структура и формат могут быть адаптированы в зависимости от потребностей Заказчика.
1.4. Услуги предоставляются силами и средствами Исполнителя с использованием современных онлайн- и офлайн-ресурсов.
1.5. Исполнитель оказывает образовательные услуги в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/01984810.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

1. ППредоставить Заказчику в течение срока Доступ, в соответствии с условиями Тарифа, после поступления на счет Исполнителя полной стоимости Услуг.
2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг.
3. Не разглашать Персональные данные Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты Персональных данных Заказчика. Не является нарушением конфиденциальности передача данных агентам или третьим лицам по договору с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
5. Исполнитель:

1) Не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сайта или сторонних сервисов.
2) Предоставляет доступ к материалам Мастер-класс/Вебинар/Семинар/Интенсив в соответствии с условиями, прописанными на Сайте Исполнителя, Заказчик должен заранее ознакомиться с данными условиями и Тарифами. После окончания данного срока оказания доступ к материалам автоматически деактивируется в соответствии с условиями Тарифа.
3) Не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, работе платформы, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса.

2.2.Исполнитель вправе:

1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком в соответствии с графиком оказания Услуг.
2. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Оферты.
3. При проведении онлайн-встреч при оказании Услуг Исполнитель оставляет за собой право выбора любого Ресурса или сервиса для их проведения. Исполнитель также вправе в любой момент заменить один Ресурс для онлайн встреч на другой.
4. Не предоставлять Обратную связь, если материалы предоставлены Заказчиком за пределами обозначенного срока, в соответствии с условиями Тарифа.
5. В одностороннем порядке изменять Услуги, содержание и продолжительность, предварительно уведомив Заказчика Рассылкой. Исполнитель не несет ответственности за любые возможные неблагоприятные последствия, связанные с не оповещением Заказчика, произошедшее не по вине Исполнителя (недоступность абонента, сбой в работе оператора сотовой связи и т.п.).
6. Ограничивать доступ Заказчика к Услугам в соответствии с условиями Тарифа. 
7. Производить передачу информации Заказчику с помощью данных, полученных от Заказчика при заполнении Регистрационной формы на сайте Исполнителя.
8. Направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать Рассылку от Исполнителя, он может отписаться от нее.
9. В одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе на Сайт Заказчику, допустившему нарушения условия настоящей Оферты, в том числе:

1) Любое нарушение авторских прав Исполнителя.
2) Нарушения Заказчиком условий Оферты.
3) Нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.

Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушение условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику и закрытия доступа к/не проведения Услуги.

10. Публиковать любые материалы и отзывы, созданные Заказчиком в процессе оказания услуг, без каких-либо ограничений.

11. Производить аудио- и видеозапись Занятий и (или) иных мероприятий в рамках оказания Услуг с целью контроля безопасности и качества.

Исполнитель вправе осуществлять аудио- и видеозапись встреч, всех Услуг, с целью предоставления участникам доступа к материалам после проведения мероприятия, анализа качества и содержания предоставляемых Услуг, либо для иных образовательных целей, предусмотренных программой.
Факт участия в мероприятии означает согласие Заказчика с возможностью ведения записи.

• Если Заказчик (участник) желает представить личный случай или материал, и при этом не согласен на его включение в запись, он может отказаться от активного участия в соответствующей части встречи и принять участие в качестве наблюдателя.
• Исключение конкретных фрагментов из записи может быть осуществлено только по решению Исполнителя.

Окончательное решение о ведении или приостановке записи принадлежит исключительно Исполнителю. Заказчик не вправе требовать прекращения записи, если это не предусмотрено условиями участия и не согласовано заранее.
Все записи являются частью предоставляемой Услуги. Отказ Заказчика от просмотра или участия в записываемом мероприятии не является основанием для возврата денежных средств или изменения условий участия.

12. Обратная связь предоставляется Исполнителем в предусмотренные Услугой, также с условиями выбранного Тарифа. В случае высокой нагрузки сроки предоставления Обратной связи могут быть увеличены Исполнителем в одностороннем порядке без применения штрафных санкций.

13. Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять Обратную связь в случае, если:

1. вопрос задан не по теме Услуг;
2. в сообщении отсутствует вложение, на которое ссылается Заказчик;
3. сообщение содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения;
4. сообщение не содержит вопроса или по его тексту точно определяется отсутствие необходимости ответа на сообщение.

3. Обязанности Заказчика:

1. Внимательно изучить информацию об Услугах, Тарифах, условиях предоставления услуг до момента акцепта Оферты.
2. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты Тарифами.
3. Заполнить Регистрационную форму, соглашаясь с тем, что вся информация Заказчика является точной, достоверной, актуальной и полной. Поддерживать актуальность указанной информации, по запросу Исполнителя предоставлять иные необходимые материалы и информацию.
4. Не осуществлять запись и не распространять (включая публикацию, размещение на интернет-ресурсах, копирование, передачу и перепродажу третьим лицам) информацию и материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг.
5. Не использовать предоставленные материалы Услуг в коммерческих или некоммерческих целях, за исключением личного использования.
6. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной в рамках оказания Услуг, включая клиентские и личные случаи, разборы, обсуждения, а также любые другие сведения, озвученные или переданные в процессе оказания Услуг.
7. Не создавать на основе полученных в рамках Услуг материалов информационные продукты (курсы, методики, тренинги и др.) с целью извлечения прибыли или для распространения.
8. Не использовать примеры, материалы и высказывания других участников Услуг в публичных или профессиональных целях без их письменного согласия.
9. Уважительно относиться к установленному порядку оказания Услуг, включая правила записи и условия конфиденциальности, установленные Исполнителем.
10. Не передавать свои права по Оферте какому-либо третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. При передаче данных третьему лицу Исполнитель отказывает в продолжении оказания Услуг, ограничивает доступ к материалам без возможности получить денежные средства обратно.
11. Не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу освоения материала. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право не допустить Заказчика к участию или удалить с Ресурса, на котором проводятся Услуги, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей уплате Исполнителю в связи с нарушением Учеником принятых на себя обязательств.
12. Не использовать материалы вне предоставленных Офертой полномочий или вне рамок функционала, для которого он предназначен.
13. Не влиять своими действиями на деловую репутацию Исполнителя.
14. В случае изменения контактных данных и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
15. Обеспечить нормальное функционирование и доступность всех Ресурсов.
16. Незамедлительно информировать Исполнителя о невозможности восстановления работоспособности или доступности контактного телефонного номера и/ или электронной почты.
17. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.

3. Цена и порядок оплаты Услуг
3.1. Цены на Услуги Исполнителя определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Тарифа, с которым Заказчик заранее обязуется ознакомиться на Сайте Исполнителя.
3.2. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется по выбору Заказчика:
1) Путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости Услуг по выбранному Тарифу Услуг банковской картой или с использованием электронных платежных систем (Prodamus).
2) С использованием рассрочки, предоставляемой Заказчику Банками-партнерами Исполнителя. Рассрочка предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных Банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику рассрочки, а также за отказ Банка-партнера в предоставлении Заказчику рассрочки. В случае расторжения Оферты по любому основанию Заказчик самостоятельно урегулирует с Банком-партнером возврат средств.
3) Путем предоставления внутренней рассрочки от Исполнителя.

4) Иными способами, согласованными Сторонами дополнительно.

3.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях
3.5. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший данную Оферту до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Оферты и Тарифов и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.



4. Порядок оказания Услуг
4.1. Для того чтобы получить возможность воспользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик самостоятельно знакомится с информацией об оказываемых Исполнителем Услугах и условии получения к ним доступа.

4.2. Подробное описание Услуг, включая их содержание, сроки и стоимость, размещено на Сайте Исполнителя. Заказчик обязуется ознакомиться с информацией на сайте перед заключением Оферты. В случае несоответствия информации в настоящей Оферте и на Сайте, приоритет имеет информация, указанная на сайте.


Личные сессии
4.3. Для участия в Личной сессии Заказчик обязуется согласовать дату и время проведения Личной сессии с Исполнителем и внести оплату в полном объеме, если иное не предусмотрено договоренностью сторон. Оплата проводится в порядке, установленном настоящей Офертой.

4.4. Перенос или отмена Личной сессии возможны только при соблюдении следующих условий:

• Бесплатная отмена или перенос возможны не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до согласованного времени Личной сессии.
• Если уведомление об отмене или переносе поступает менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени проведения Личной сессии, услуга считается оказанной, и внесенные денежные средства возврату не подлежат.

4.5. Оплата разовой индивидуальной сессии производится в течение 3 (трех) часов после её завершения. Оплата пакета сессий производится в полном объеме единоразово до начала оказания услуг. При приобретении пакета Личных сессий Заказчик соглашается на следующие условия:

• Даты всех Личных сессий из пакета оговариваются и фиксируются сразу после оплаты.
• Перенос согласованных Личных сессий возможен не более 3-х (трех) раз.
• Срок реализации пакета Личных сессий составляет 4 (четыре) месяца с момента оплаты.

4.6. В случае возврата денежных средств при отказе от пакета Личных сессий стоимость проведённых Личных сессий рассчитывается исходя из полной стоимости Личной сессии вне пакета.
4.7. Пропущенные Личные сессии без предварительного уведомления Исполнителя менее чем за 24 (двадцать четыре) часа считаются проведёнными, и оплата за них не возвращается.


Групповые встречи
4.8.Групповые встречи проводятся на платформе для онлайн-конференций Zoom. Заказчики обязаны находиться в изолированных помещениях с включёнными камерами.

4.9. Перед началом Групповых встреч Заказчик проходит предварительную встречу с Исполнителем. На этапе интервью Заказчик обязан сообщить о:

• Состоянии на учете в психоневрологическом диспансере;
• Беременности;
• Заболеваниях психиатрического и иного характера;
• Приёме лекарственных средств;
• Участии в других терапевтических или тренинговых группах.

4.10.Заказчик обязуется соблюдать правила трезвости, воздерживаться от употребления алкоголя и наркотических средств в день проведения Групповых встреч, а также обеспечивать отсутствие воздействия психоактивных веществ.

4.11.В случае пропуска Групповой встречи Заказчик уведомляет Исполнителя до её начала, пропущенные Групповые встречи оплачиваются и не компенсируются Исполнителю.

4.12. Групповые встречи проходят еженедельно в одно и то же время, определенное Исполнителем, с которым Заказчик заранее обязуется ознакомиться и соглашается. Длительность одной встречи составляет 4 (четыре) часа.

4.13.Заказчик, записавшийся на Групповые встречи, обязуется пройти её полностью, оплатив ее в полном объеме до завершения Групповой встречи.

4.14. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность и не разглашать информацию, обсуждаемую на Групповых встречах.

4.15. Для повышения эффективности Групповых встреч может выносить случаи группы на профессиональную супервизию или интервизию в обезличенном формате с соблюдением правил конфиденциальности.


Мастер-класс/Вебинар/Семинар/Интенсив
4.16. Исполнитель оставляет за собой право предлагать следующие Услуги:

• Семинар для психологов: доступ через закрытый Telegram-канал, встречи на платформе Zoom, записи сохраняются на платформе GetCourse на 6 (шесть) месяцев.
• Интенсив по заданной теме: аудио-, видео- и текстовые материалы, доступ через Telegram-канал, срок доступа – 3 (три) месяца.
• Вебинар (2,5-3 часа): онлайн-встреча через Zoom с записью в Telegram и доступом к ней в течение 1 (одного) месяца.

Индивидуальная супервизия/Групповая полимодальная супервизия/Помощь в разработке проекта/Супервизия блога и публичности
4.17. Исполнитель оставляет за собой право предлагать следующие Услуги:
4.18. Индивидуальная супервизия

Подходит, если:
• имеется сложный или «застрявший» клинический процесс;
• необходимо подробно разобрать динамику «клиент — терапевт»;
• вы испытываете профессиональный кризис или сомнения в практике;
• планируете перестроить или выстроить практику в соответствии с профессиональной идентичностью.

1 индивидуальная супервизия – 50 минут (онлайн/офлайн по согласованию).
Стоимость указана на Сайте/Ресурсах.

Сессия проводится индивидуально; конфиденциальность обсуждаемых случаев обеспечивается; при необходимости обсуждаются вопросы согласия участников клинического процесса.

Для участия в Заказчик обязуется согласовать дату и время проведения с Исполнителем и внести оплату в полном объеме, если иное не предусмотрено договоренностью сторон. Оплата проводится в порядке, установленном настоящей Офертой.

Перенос или отмена возможны только при соблюдении следующих условий:

• Бесплатная отмена или перенос возможны не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до согласованного времени.
• Если уведомление об отмене или переносе поступает менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени проведения, услуга считается оказанной, и внесенные денежные средства возврату не подлежат.

Оплата разовой производится в течение 3 (трех) часов после её завершения.

4.19. Групповая полимодальная супервизия
Длительность 1 час 50 минут (онлайн/офлайн по согласованию).
Стоимость указана на Сайте/Ресурсах.

Требования к Заказчикам и оптимальный состав группы указываются в карточке услуги на Сайте/Ресурсах. Правила участия и конфиденциальности обязательны для всех Заказчиков; нарушение правил может повлечь удаление из группы и отказ в компенсации по усмотрению Исполнителя.

Для участия в Заказчик обязуется согласовать дату и время проведения с Исполнителем и внести оплату в полном объеме, если иное не предусмотрено договоренностью сторон. Оплата проводится в порядке, установленном настоящей Офертой.

Перенос или отмена возможны только при соблюдении следующих условий:

• Бесплатная отмена или перенос возможны не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до согласованного времени.
• Если уведомление об отмене или переносе поступает менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени проведения, услуга считается оказанной, и внесенные денежные средства возврату не подлежат.

Оплата разовой производится в течение 3 (трех) часов после её завершения.

4.20. Помощь в разработке проекта
Формат и продолжительность: разовая сессия/встреча – 1 час 20 минут; при необходимости услуга может быть оказана в виде серии встреч (условия описаны на Сайте/Ресурсах).

Стоимость указана на Сайте/Ресурсах.
После окончания Услуги, Заказчик получает – дорожную карту проекта, чек-лист действий и рекомендации для запуска/дальнейшей работы.

Для участия в Заказчик обязуется согласовать дату и время проведения с Исполнителем и внести оплату в полном объеме, если иное не предусмотрено договоренностью сторон. Оплата проводится в порядке, установленном настоящей Офертой.

Перенос или отмена возможны только при соблюдении следующих условий:

• Бесплатная отмена или перенос возможны не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до согласованного времени.
• Если уведомление об отмене или переносе поступает менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени проведения, услуга считается оказанной, и внесенные денежные средства возврату не подлежат.

Оплата разовой производится в течение 3 (трех) часов после её завершения.

4.20. Супервизия блога и публичности
В услугу входит:

1. Первичная консультация – 50 минут. Уточнение целей, проблем и контекста блога.
2. Период наблюдения – 2 недели. Анализ контента, взаимодействия с аудиторией, динамики откликов.
3. Аудио-разбор блога – 30 минут. Разбор внутренних и внешних процессов, гипотезы и рекомендации.
4. Поддержка после разбора – 1 неделя. Ответы на вопросы, уточнения и оперативная помощь по рекомендациям.

Общая длительность цикла 3 недели (включая период наблюдения и пост-поддержку).
Стоимость указана на Сайте/Ресурсах.
При работе с примерами/кейcами третьих лиц требуется подтверждённое согласие таких лиц или обезличивание материалов; обсуждение личных клинических случаев проводится в рамках гарантий конфиденциальности.

4.22. Коучинговое сопровождение
Включаемые элементы услуги, порядок их оказания и стоимость обозначены в карточке услуги на Сайте и/или в регистрационной форме. При расхождении условий между текстом Оферты и карточкой услуги приоритет имеет информация, размещённая на Сайте (если иное не согласовано сторонами письменно).

Коучинговое сопровождение является пакетной услугой. В случае пропуска Заказчиком отдельной встречи без соблюдения срока уведомления, указанного выше, стоимость пропущенной встречи не компенсируется и не переносится на иной период, при этом общее количество встреч в пакете не увеличивается.

Услуга состоит из пяти очных или дистанционных встреч в течение одного календарного месяца с интервалом между встречами не более семи календарных дней, если иное не согласовано сторонами.

По умолчанию все встречи проводятся в дистанционном формате (онлайн).

Продолжительность каждой встречи в рамках пакета составляет от 60 (шестидесяти) до 90 (девяноста) минут, если иное не указано в карточке услуги или не согласовано сторонами отдельно.

Последовательность и цели встреч в рамках пакета:
• Первая встреча – Диагностическая сессия. Цели: установление контакта, идентификация и конкретизация запроса Заказчика, определение основных задач сопровождения, предварительное намечание векторов проектной работы.
• Вторая встреча – Стратегическая сессия. Цели: разработка оптимального плана спринта (рабочего плана), оценка требуемых временных и ресурсных затрат, идентификация потенциальных рисков и барьеров, формирование приоритетов и контрольных точек.
• Третья и четвёртая встречи – Прогресс-сессии. Цели: фиксация и авторизация опыта, разбор возникающих вопросов, анализ динамики продвижения по плану, оперативное внесение корректив при необходимости.
• Пятая встреча – Авторизационная сессия. Цели: подведение итогов спринта, рефлексия изменений, фиксирование достигнутых результатов, обсуждение возможного продолжения сотрудничества и закрытие текущего цикла услуги.

Услуга может включать сопровождение в формате чата (обмен сообщениями в мессенджере или внутри платформы) в объёме и в пределах, указанных на Сайте/Ресурсах. Исполнитель не гарантирует немедленного ответа в чате; сроки указаны на Сайте/Ресурсах.

В услугу также могут быть включены дополнительные образовательные материалы и индивидуально подобранный план нейропрактик; права на использование материалов и ограничения на их распространение регулируются разделом «Интеллектуальная собственность» настоящей Оферты.

5. Порядок приема Услуг. Возврат денежных средств
5.1. При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.

5.2. Услуга «Личная сессия»/Групповая встреча» считается оказанной с даты старта оказания услуг, в соответствии с согласованными условиями и Тарифом. Услуга также считается оказанной, если Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене, уведомил об отмене менее чем за 24 (двадцать) четыре часа, опоздал более чем на 15  минут при длительности встречи 1 (один) час - 1,5 (полтора) часа или более чем на четверть от времени любого другого запланированного мероприятия.


5.3. Услуга «Мастер-класс/Вебинар/Семинар/Интенсив» считается оказанной надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком с момента предоставления доступа к первому Модулю мастер классу/вебинару/семинару/интенсиву. Если в течение 12 (двенадцати) часов с момента предоставления доступа к материалам очередного Модуля мастер-класса/вебинара/семинара/интенсива Заказчик не предоставит мотивированного возражения путем направления соответствующего обращения, Услуга считается принятой. По истечении этого срока претензии Заказчика относительно качества Услуги не принимаются. Результатом оказания Услуги является предоставление доступа к каждому Модулю Модулю мастер классу/вебинару/семинару/интенсиву. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользуется доступом к материалам Мастер-класса/Вебинара/Семинара/Интенсива на любом Модуле Мастер-класса/Вебинара/Семинара/Интенсива, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат по истечении времени, предусмотренного для прохождения всего Мастер-класса/Вебинара/Семинара/Интенсива.

5.4. Возвраты для супервизионных, блог-и проектных услуг

5.4.1. Индивидуальная супервизия (серия сессий). Если услуга оплачена пакетно, возврат после начала оказания услуг производится пропорционально неоказанной части пакета:

• Сумма возврата = Полная стоимость пакета × (1 − Доля реализованных сессий).
• При оплате одноразовой индивидуальной супервизии возврат возможен только в случае отмены до начала сессии (см. правила отмены).

5.4.2. Групповая полимодальная супервизия. Возврат возможен при отмене участия до начала первого занятия – за вычетом фактических расходов и комиссий платёжного сервиса. После начала первого занятия возврат выполняется пропорционально количеству оставшихся встреч и с учётом организационных расходов.

5.4.3. Супервизия блога и пакетные проектные услуги. Для пакетных услуг, включающих последовательные этапы (например: первичная консультация – период наблюдения – разбор – поддержка) возврат возможен до начала исполнения первого этапа (полный возврат за вычетом комиссии), либо пропорционально невыполненной части услуги после старта. 
Если услуга содержит материально-временные расходы (анализ, подготовка отчётов и т.п.), Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы.

5.5. Коучингового сопровождения
Бесплатная отмена либо перенос любой встречи в рамках Коучингового сопровождения возможны при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до согласованного времени проведения соответствующей встречи.

В случае уведомления об отмене или переносе менее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала встречи соответствующая встреча считается проведённой надлежащим образом и оплаченные за неё денежные средства возврату не подлежат, независимо от причин неявки Заказчика, за исключением случаев форс-мажора, подтверждённых документально либо прямо согласованных сторонами в письменной форме.

Перенос встречи при соблюдении срока уведомления не влечёт изменения стоимости Коучингового сопровождения и не считается изменением объёма оказанных услуг.

5.6. Возврат денежных средств по причине досрочного расторжения Договора Заказчиком возможен только до окончания оказания Услуг, на условиях, указанных в настоящем разделе.

5.7. До начала оказания Услуг Исполнитель осуществляет возврат в размере полученной от Заказчика оплаты за вычетом комиссии за перечисление денежных средств (в размере 10%) в сроки, которые определяются банком.

5.8. В остальных случаях Исполнитель осуществляет возврат за минусом комиссии за перечисление денежных средств (в размере 10%) и стоимости Занятий, доступ к которым Заказчик получил до даты подачи письменного требования о возврате. После получения требования о возврате оказание Услуг не производится, доступ к материалам прекращается. Возврат средств не предусмотрен при неудовлетворительном результате итогового тестирования (если такое тестирование предусмотрено), а Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.

5.9. Стоимость оказанных услуг Мастер-класс/Вебинар/Семинар/Интенсив (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально количеству открытых Модулей от общего числа Модулей, входящих в Мастер-класс/Вебинар/Семинар/Интенсив. Модуль считается открытым в соответствии с расписанием Мастер-класса/Вебинара/Семинара/Интенсива. При этом Модуль становится фактически доступным к просмотру в случае исполнения Заказчиком принятых на себя обязательств (в том числе оплата услуг по Договору, а также выполнения практических заданий). В случае, если Заказчиком вышеуказанные обязательства не исполнены, но в соответствии с расписанием доступ к Модулю должен быть предоставлен, то в целях настоящего пункта Модуль считается открытым. При этом, стоимость открытых Модулей рассчитывается в следующем порядке:

1. стоимость первого открытого Модуля рассчитывается согласно формуле: 0,5*Х
2. стоимость второго открытого Модуля рассчитывается согласно формуле: 0,5*Х; 
3. стоимость третьего открытого Модуля рассчитывается согласно формуле: 0,3*Х;
4. стоимость четвертого Модуля и каждого последующего урока рассчитывается согласно формуле: 0,1*Х/(Z-3),

где
«Х» – общая стоимость услуг,
«Z» – общее количество Модулей в Мастер-классе/Вебинаре/Семинаре/Интенсиве.

5.10. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования с личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде.

5.11. В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должны быть указаны:

1. дата заключения публичной Оферты
2. наименование Услуги
3. дата оплаты услуг
4. стоимость
5. способ оплаты
6. название банка-партнера (при оплате в рассрочку)
7. причина возврата
8. банковские реквизиты для возврата
9. номер телефона
10. e-mail
11. документы, подтверждающие оплату
12. приложения, дата, подпись и расшифровка.

5.12. Заявление должно быть направлено с личной подписью Заказчика в отсканированном виде и содержать всю информацию, указанную в п. 5.9. Оферты. При несоблюдении данного требования Исполнитель вправе не рассматривать заявление о возврате.

5.13. Решение о возврате (полном или частичном) или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. Если заявление поступило после 18.00 (UTC+3) рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения считается следующий рабочий день. По результатам оценки заявления Исполнитель принимает решение о полном или частичном удовлетворении заявления либо об отказе.

5.14. При частичном удовлетворении заявления о возврате Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат. Для расчета возврата, Услуги, предоставленные в течение одной календарной недели, считаются полностью оказанными, независимо от количества посещений или участия Заказчика.

5.15. При отказе в удовлетворении заявления Исполнитель исходит из следующего: поскольку Услуги оказывается в рамках предпринимательской деятельности, стоимости Услуг не возвращается, так как:

1. эти денежные средства учитываются как возмещение расходов на организацию и проведение Услуг;
2. эти денежные средства удерживаются в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением Оферты.

5.16. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком.

5.17. Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.

5.18. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.

5.19. Срок действия Услуг указан в соответствующем Тарифе и на Сайте. В случае, если в течение указанного срока Заказчик не использовал все Услуги, в соответствии с Тарифом, Услуги считаются оказанными.

1. 6. Ответственность Сторон и Конфиденциальность

6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:

1) Нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика.
2) Надлежащее функционирование Сайта и платформы Telegram (далее – платформа), на которой проводится Услуга, в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования.
3) Задержки или сбои в процессе совершения платежных операций.
4) Любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику, если это связано со сбоями или техническими неполадками на платформе, где осуществляется Услуга, включая, но не ограничиваясь:

1) Временной недоступностью платформы из-за технического обслуживания или непредвиденных обстоятельств.
2) Ошибками в программном обеспечении или других системных сбоях, которые препятствуют доступу или использованию платформы.
3) Неправильным функционированием функций и инструментов платформы, влияющим на процесс обучения.
В данных случаях по п.6.1. и п.6.1.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, Услугой, не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.

6.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте, не могут рассматриваться как гарантии, в том числе и гарантию трудоустройства. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации, материалов и/или консультаций зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития Заказчика, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании Услуги. При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему в процессе оказания Услуг, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет.

6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком, за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

6.7. Вся информация, озвученная или иным образом представленная Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь, демонстрацией клиентских или личных случаев, считается конфиденциальной и охраняется в соответствии с действующим законодательством.

6.8. Заказчику запрещается разглашать, воспроизводить, передавать, публиковать, распространять или иным способом раскрывать третьим лицам любую информацию, полученную в процессе оказания Услуг, без предварительного письменного согласия Исполнителя.

6.9. Обязанность соблюдения конфиденциальности распространяется на:
– содержание устных и письменных коммуникаций,
– представленные Исполнителем материалы,
– персональные данные,
– сообщения, направленные в рамках чатов, переписок, платформ и иных каналов взаимодействия,
– любые иные сведения, ставшие известными Заказчику в процессе получения Услуг

6.10. Заказчик осознаёт и подтверждает, что нарушение положений настоящего раздела может повлечь немедленное прекращение доступа к Услугам без компенсации оплаченных средств, а также привлечение к ответственности в порядке, установленном законодательством.


7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещенные на Сайте и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Указанные объекты в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, которые являются содержанием Сайта, Услуг, в соответствие с выбранным Тарифом, и/или размещены на Сайте, принадлежат Исполнителю.

7.2. После окончания срока предоставления доступа все материалы становятся недоступны для просмотра и изучения. Стороны признают и соглашаются, что неиспользование Исполнителем предоставленного ему доступа, а также остановка, пауза или повторное включение воспроизведения видеоконтента не продлевают установленной продолжительности предоставления Услуги.

7.3. Заказчик признает и соглашается с тем, что Контент и материалы Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате использования Сайтом, и акцепта Оферты.

7.4. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.

7.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация без ссылки на первоисточник, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента.

7.6. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Услуг по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 3 (трех) кратной стоимости Услуг, которую приобрел Заказчик. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком.

7.7. За нарушение авторских прав Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения со стороны Заказчика.

7.8. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.



8. Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.

8.2. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.

8.3. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне, спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск по месту нахождения Исполнителя.

8.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или в мессенджерах и иных Ресурсов, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

8.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по e-mail, совершенной по реквизитам, указанным в преамбуле Оферты, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.



9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения

9.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на Сайте, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.

9.2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от её исполнения, при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя.

9.3. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.

9.4. Исполнитель может в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе к материалам, Ресурсам Исполнителя в случае:

• нарушения Заказчиком условий Оферты;
• нарушения авторских прав Исполнителя;
• нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.

Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушением условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику и закрытия доступа к платформе/Ресурсам и иным материалам.

10. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Климойц Валерия Рафаэльевна
ИНН 772873470163
e-mail: valerya.klimoyts@gmail.com